كلاود كول سنتر سحابي – شهري

699.19 ر.س

هي خدمة تتيح لك اقتناء كول سنتر متقدم بمواصفات عالمية تامة وخصائص ومزايا متعددة مع السماح بخاصية وجود الموظف عن بعد خارج مقر الشركة من غير شراء النظام، والإتزام بصورة شهرية فقط، مع العلم بأننا يمكننا ربط النظام من مكتبك مباشرة او من خلال استضافته لدينا وباسم شركتك مباشرة

مع توفر جميع أمكانيات الإتصال، بحيث يمكنك الإتصال باستخدام عدة طرق:

  1. الإتصال من خلال تطبيقات الجوال دوك فون
  2. الإتصال من خلال برنامج دوك فون على الكمبيوتر ويندوز أو ماك
  3. الإتصال من خلال الويب من خلال رابط مخصص ومن أي مكان

سنوفر جميع سبل المراقبة لتكون مطمئن على عملك:

  1. مراقبة حية للاتصالات بنفس اللحظة
  2. تقارير تفصيلية تظهر جميع تفاصيل الإتصال لأكثر من ٥٠ تقرير
  3. تسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة ويمكنك سماعها بسلاسة
رمز المنتج: SFX5960 التصنيف:

معلومات إضافية

الاشتراك الشهري

اشتراك 10 مستخدمين, اشتراك 20 مستخدم, اشتراك 5 مستخدمين

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “كلاود كول سنتر سحابي – شهري”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

مواصفات الإشتراك

  • داش بورد
  • خاصية الحفظ الإحتياطي
  • الربط مع خطوط أنالوج Analog
  • الربط مع خطوط سيب SIP أو DID/DOD
  • الربط مع شرائح الجوال
  • تقارير أساسية
  • تقارير تفصيلية
  • شاشة متابعة حية
  • شاشة تسجيل المكالمات
  • استخدام الويب فون
  • استخدام السوفت فون على الكمبيوتر
  • استخدام السوفت فون على الموبايل
  • استخدام هواتف مكتبية IP Phone
  • خاصية الرد الألي IVR
  • خاصية قوائم الإنتظار لعملاء الكول سنتر
  • خاصية الاتصال الجماعي
  • خاصية تحديد وقت الدوام برسالة صوتية
  • خاصية الإجتماعات الصوتية
  • خاصية تحديد كلمة مرور للاتصالات الصادرة على الموظفين
  • ربط مع شبكة الواي فاي
  • خاصية الرد من خارج المكتب
  • خاصية الموظفين عن بعد
  • ربط فروع محلية أو دولية
  • خاصية التقارير أونلاين (عن بعد)
  • خاصية السي ار ام CRM معرفة معلومات المتصل عند استقبال مكالمة – لمشتركين السي ار ام
  • خاصية ارسال رسالة قصيرة للمتصل بعد الاتصال – لمشتركين السي ار ام

تعريف بالخدمة

تعريف بخدمة كلاود كول سنتر من ITNAT

أحد أهم الأسباب للإنتقال الى استخدام الكلاود كول سنتر هو السعر والتكاليف, فمقارنة بالتكاليف الخاصة بإنشاء نظام كول سنتر متكامل مع الأجهزة والمعدات والشبكات الخاصة به في شركتكم, يعتبر فرق التكاليف ضخم جدا, بحيث تحتاج الى موارد عالية للحفاظ على النظام والتأكد من عدم انقطاعه عن العمل, وتوفير أجهزة النسخ الأحتياطي والإستعادة, لذلك فإن نظام الكلاود كول سنتر يغنيك عن جميع ما سبق ويتيح لك التركيز على كيفية الإستفادة من مميزات النظام وتوظيفها لمصلحة عملك

طريقة تركيب خدمة الكلاود كول سنتر

  • – بداية التأكد من توفر انترنت مستقر وخطوط هاتف أرضية بشركتك
  • – توريد جهاز هاردوير (جيتوي) شبيه بالمودم لربط خطوط الهاتف والانترنت عليه
  • – برمجة الجهاز وربطه على الكلاود كول سنتر من دوكيومانتال
  • – تركيب الرسالة الصوتية وبرمجة التحويلات
  • – يقوم الموظفون بتحميل تطبيقات دوكويومانتال واضافة اسم المستخدم وكلمة المرور لكل موظف
  • – يستطيع عندها الموظف الإتصال والإستقبال باستخدام خطوط هاتفك الأرضية من أي مكان
  • – تقوم باستلام شاشات المراقبة الحية والتقارير والتسجيل المكالمات لمتابعة العمل عن بعد
  • خاصية الرد الألي IVR
  • خاصية قوائم الإنتظار لعملاء الكول سنتر
  • خاصية الاتصال الجماعي
  • خاصية تحديد وقت الدوام برسالة صوتية
  • خاصية الإجتماعات الصوتية
  • خاصية تحديد كلمة مرور للاتصالات الصادرة على الموظفين
  • ربط مع شبكة الواي فاي
  • خاصية الرد من خارج المكتب
  • خاصية الموظفين عن بعد
  • ربط فروع محلية أو دولية
  • خاصية التقارير أونلاين (عن بعد)
  • خاصية السي ار ام CRM معرفة معلومات المتصل عند استقبال مكالمة – لمشتركين السي ار ام
  • خاصية ارسال رسالة قصيرة للمتصل بعد الاتصال – لمشتركين السي ار ام
TOP